Hilfe und Kontakt

Kontakt

Schreibe an info@solfa-music.com. Nenne bitte kurz:

• was passiert ist und welche Fehlermeldung du siehst,
• Gerät, Betriebssystem und App- oder Browser-Version,
• bei einem bestimmten Buch den Titel – aber niemals dein Passwort.

Käufe und Abos

Credits kannst du in der Web-App per Stripe oder in der iOS-App beziehungsweise auf Android über den jeweiligen Store kaufen. Community-Abos werden über den App Store oder Google Play verwaltet. Dein Guthaben und Abo-Status werden geräteübergreifend synchronisiert.

Google-Anmeldung und SMS

Neue Google-Konten bestätigen einmalig eine Mobilnummer, bevor die kostenlosen Start-Credits freigeschaltet werden. Bitte gib die Nummer im internationalen Format mit Landesvorwahl ein. Wenn kein Code ankommt oder die Nummer bereits mit einem Konto verbunden ist, nenne dem Support niemals den SMS-Code.

Konto und Daten löschen

In der mobilen App findest du unter Konto → Konto löschen die vollständige Kontolöschung. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, kontaktiere uns über die oben genannte E-Mail-Adresse.

Community-Sicherheit

Community-Bücher werden vor der Veröffentlichung moderiert. In jeder Buchdetailansicht kannst du ein Buch melden oder die Autorin beziehungsweise den Autor blockieren. Weitere Informationen stehen in den Community-Richtlinien.

Wenn du ein bei der Kontolöschung anonym behaltenes Buch später entfernen möchtest, sende uns den Titel und weitere erkennbare Angaben.

Help and Contact

Email info@solfa-music.com and include what happened, the error message, your device, operating system, and app or browser version. Never send your password.

You can buy credits in the web app through Stripe or in the mobile apps through their respective stores. Community subscriptions are managed through the App Store or Google Play. Credit balances and subscription access sync across devices. New Google accounts verify a mobile number once before starter credits are released; never send an SMS verification code to support. You can delete your account in the mobile app under Account → Delete Account.

Community books are moderated before publication. You can report a book or block its creator from the detail view. See our Community Guidelines for more information.